Politique de Confidentialité

1. Introduction

Bliss Haven, société établie en Belgique, s'engage à protéger la confidentialité et la sécurité de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la législation belge en vigueur.

2. Responsable du traitement

3. Données collectées

Nous collectons les types de données personnelles suivants :

• Données d'identification : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone
• Données professionnelles : nom de l'entreprise, fonction, secteur d'activité
• Données techniques : adresse IP, type de navigateur, données de connexion
• Données de communication : messages, demandes de contact, préférences de communication

4. Finalités du traitement

Vos données personnelles sont traitées pour les finalités suivantes :

• Répondre à vos demandes de renseignements et de contact
• Fournir nos services de solutions de paiement
• Améliorer nos services et notre site web
• Respecter nos obligations légales et réglementaires
• Vous envoyer des informations marketing (avec votre consentement)

5. Base légale du traitement

Le traitement de vos données personnelles est fondé sur :

• Votre consentement pour les communications marketing
• L'exécution d'un contrat pour la fourniture de nos services
• Nos intérêts légitimes pour l'amélioration de nos services
• Le respect d'obligations légales en matière financière et comptable

6. Partage des données

Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Nous pouvons partager vos données avec :

• Nos prestataires de services techniques (hébergement, maintenance)
• Nos partenaires commerciaux (avec votre consentement explicite)
• Les autorités compétentes (en cas d'obligation légale)

7. Durée de conservation

Nous conservons vos données personnelles pendant les durées suivantes :

• Prospects : 3 ans après le dernier contact
• Clients : 10 ans après la fin de la relation contractuelle
• Données techniques : 13 mois maximum

8. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données personnelles
• Droit de rectification : corriger vos données inexactes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
• Droit à la limitation : restreindre le traitement de vos données
• Droit à la portabilité : récupérer vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : [email protected]

9. Sécurité des données

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, altération, divulgation ou destruction. Ces mesures incluent :

• Chiffrement SSL 256 bits pour toutes les transmissions
• Accès restreint aux données personnelles
• Sauvegarde régulière et sécurisée des données
• Formation régulière de notre personnel

10. Cookies

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience utilisateur. Pour plus d'informations sur notre utilisation des cookies, consultez notre Politique des Cookies.

11. Modifications

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Les modifications seront publiées sur cette page avec une nouvelle date de mise à jour.

12. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou l'exercice de vos droits, contactez-nous :

Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de l'Autorité de Protection des Données (APD) de Belgique.